Hoivakodeista palauteruuhka Hämeenlinnassa – Viikossa enemmän yhteydenottoja kuin koko viime vuonna yhteensä

5.2.2019 19:30 Päivitetty 5.2.2019 22:34

Palautteissa on arvosteltu muun muassa henkilöstön määrää, johtamista, palvelun laatua ja kohtelua. Kaupunki on etsinyt haamuhoitajia tekemällä yllätysvierailuja hoivakoteihin. Ennalta ilmoittamattomien käyntien määrää aiotaan lisätä.

Hämeenlinnan kaupunki ostaa vanhusten hoivapalveluja 19 yritykseltä tai yksiköltä, minkä lisäksi kaupungilla on yhdeksän omaa palvelutaloa. Kuva Voutilakeskuksesta. Kuva: Pekka Rautiainen

Hämeenlinnan kaupunki on saanut viime viikon aikana noin 20 reklamaatiota tai muistutusta liittyen vanhusten ympärivuorokautiseen hoivaan. Yhteydenottojen määrä on suuri verrattuna normaalisti saapuvaan palautteeseen. Koko viime vuoden aikana kaupunki sai...