Miten on: AntenniTV:n itsepalvelu lakkasi toimimasta jo heinäkuussa - milloin katsojat saavat taas vaihtaa kanavatilauksiaan?
Television antenniverkossa maksukanavien tarjoaja vaihtui kesällä DNA:sta Digitaksi. Vaihdoksen jälkeen asiakkaat eivät ole päässeet muokkaamaan kanavatilauksiaan yhtiön verkkopalvelussa. Mitä tapahtui, johtaja Teppo Ahonen Digitasta? – Asiakaspalvelun ja asiakastietojärjestelmän siirrossa DNA:lta meille tuli vastaan odottamattomia haasteita ja viiveitä, joita parhaillaan selvitetään. Haluamme olla varmoja, että järjestelmä toimii ja asiakkaiden tiedot näkyvät oikein, ennen kuin se otetaan…
