Häsalainen Palvelukohtaamisten sietämätön ihanuus ja käsittämätön vaikeus – Vähänkin ikääntynyt asiakas on väärässä ja saa vastaansa selitysten hyökyaallon

Miten sitä joskus kaikki sujuukin ihan kuin kaupan mainoksessa. Olipa nääs taas kiva käydä työmatkalla tuossa ihan lähellä nopsasti pienellä asialla, jokapäiväistä välipalaa ostamassa.