Potilasasiamies on potilaan oikeuksien turvaaja ja neuvonantaja, joka ei kritisoi lääkärien hoitopäätöksiä
Potilasasiamies Tiina Ketola-Mäcklin rakastaa työtään, mutta kaipaa vanhaan lakiin muutoksia.
– Tämä työ on minulle kiitollisuusmeditaatiota, kun pystyy helpottamaan asiakkaan tilannetta. Potilasasiamiehen työn ydin on asiakkaiden kohtaamisessa. Näin sanoo Kanta-Hämeen keskussairaalan potilasasiamies Tiina Ketola-Mäcklin, jonka suhtautumisen työhön ovat huomanneet myös asiakkaat.