Teema

Muistilista: Entä jos lahja ei sovikaan?

  1. Missä tilanteessa joululahjan voi vaihtaa tai palauttaa? Jos olet epävarma lahjan onnistumisesta, varmista palautusoikeus etukäteen. Virheettömän lahjan voi vaihtaa tai palauttaa liikkeeseen ainoastaan silloin, jos myyjä on myöntänyt tuotteelle vaihto- ja palautusoikeuden tai jos myyjä on suostunut avokauppaan.
  2. Kauppa voi vaatia kuittia silloin, kun lahjan saaja vaihtaa tai palauttaa virheettömän tuotteen. On hyvä, jos palautusoikeus ja muut ehdot on kirjattu kuittiin.
  3. Verkkokaupassa ja muussa etämyynnissä kuluttajalla on yleensä oikeus tutustua tuotteeseen 14 päivää ja peruuttaa kauppa. Peruuttamisaika lasketaan tilatun tavaran vastaanottamisesta.
  4. Etämyynnissä peruutusoikeudelle on rajoituksia, sopimusehdot kannattaa lukea tarkkaan. Peruutusoikeus ei koske esimerkiksi asiakkaan toivomusten mukaisesti valmistettuja mittatilaustuotteita eikä ääni- ja kuvatallenteita tai tietokoneohjelmia, joiden sinetti on avattu.

Lähde: Kilpailu- ja kuluttajavirasto