Itsepalvelu lisääntyy hotelleissakin – asiakkaista joku kehuu joustavuutta, toinen kokee turvattomuutta
Itsepalveluhotelleissa esimerkiksi aamupalakäytännöt vaihtelevat.
Itsepalveluhotellit ovat tavallisesti hotelleja, joissa ei ole vastaanottohenkilökuntaa. Asiakas pääsee huoneeseen ovikoodilla, ja asiakaspalvelun apua saa puhelimitse yleensä vuorokauden ympäri.