Uutiset

Asiakkaat valittaneet työvoimatoimistojen 01060-alkuisista numeroista

Suomen työvoimatoimistojen käyttämät valtakunnalliset 01060-alkuiset puhelinnumerot ovat aiheuttaneet työvoimatoimistojen asiakkaissa tyytymättömyyttä.

– Meille soitetaan ja valitetaan ihan päivittäin, että työvoimiston palveluihin joutuu jonottamaan. Lisäksi valitetaan siitä, että puhelinkeskus ohjaa asiakkaan väärälle palveluneuvojalle, Hämeenlinnan työvoimatoimiston apulaisjohtaja Marja-Leena Suominen tiivistää.

Tilanne johtuu siitä, että Suomen työvoimatoimistojen ja työministeriön käyttämät 01060-alkuiset puhelut ohjataan suoraan Elisan keskukseen Kemijärvelle.

– Aikaisemmin lähes jokaisella paikallisella työvoimatoimistolla oli paikkakunnalla oma keskus, mutta nyt työministeriöön ja työvoimatoimistoihin tulevat soitot ohjautuvat suoraan Kemijärvelle, Suominen sanoo.

Suomisen mukaan Kemijärven keskusessa on töissä 23 ihmistä.

– Yksinkertaisesti aivan liian vähän henkilöstöä verrattuna tuhansiin päivittäisiin soittoihin.

Närää asiakkaissa aiheuttaa vielä se, 01060-alkuiset numerot ovat maksullisia, myös silloin kun asiakas joutuu jonottamaan.