Uutiset

Bussikuskin työ on vastuullista ja vaativaa

Linja-autonkuljettaja tekee äärimmäisen raskasta työtä, paitsi fyysisesti myös henkisesti. Ihmisten kuljettaminen isolla autolla, tiukkoja aikatauluja noudattaen on erittäin vastuullista ja vaativaa.

Hyvä asiakaspalvelu vaatii vuorovaikutustaitoja. Kymmeniä, jopa satoja asiakkaita työvuoronsa aikana kuljettava ei ole vuorovaikutuksessa yhden matkustajan kanssa muutamaa sekuntia kauempaa.

Kuljettaja näkee paljon ihmisiä, mutta melkein ainoat sanat työvuoron aikana saattavat olla kiitos ja kiitos.

Ei siis ihme, että matkustajat saattavat kokea palvelun huonoksi, kun ei aina aurinkoista hymyä ole tarjolla.

Olen kuullut linja-autonkuljettajan työstä melko halventavia ilmauksia. Ajattelutapa ei ole omiaan parantamaan linja-autoliikenteen palvelua.

Kuitenkin kuljettajina on paljon raskaan liikenteen sekä muiden alojen tutkintoja suorittaneita sekä liikenneopettajia.

Autoilija

Päivän lehti

28.5.2020