Uutiset

Kelan etuuksien käsittelyajat lyhenivät

Kelan Kanta-Hämeen vakuutuspiirin alueella etuuksien käsittelyajat lyhenivät vuonna 2004 edelliseen vuoteen verrattuna.

Käsittelyaikojen lyheneminen vaihteli eri etuuksien kohdalla. Vakuutuspiirin johtajan Seppo Viljamaan mukaan merkittävää oli kuitenkin se, että suunta parempaan tapahtui kaikkien etuuksien kohdalla.

– Vakuutuspiiri siirtyi viime huhtikuussa sähköiseen asiakirjojen käsittelyyn ja siirtymävaiheen aiheuttaman ylimääräisen työn pelättiin pidentävän käsittelyaikoja. Näin ei kuitenkaan käynyt, johtaja Viljamaa kertoo.

Pisimmät käsittelyajat syntyivät vammaisetuuksien ja kuntoutustukien käsittelyissä.

– Vammaisetuuksia käsitellään keskimäärin 38,8 päivää kun vuotta aiemmin käsittelyaika oli 41,9 päivää. Kuntoutustukipäätöstä joutui odottamaan 25,2 päivää, vuotta aiemmin 26,2 päivää.

Viljamaan mukaan eri etuuksien luonne ja työnkulku ovat erilaisia ja siksi etuuskohtaiset käsittelyajat ovat hyvinkin erilaisia.