Uutiset

Puhelimella läpipääsyä terveysasemille parannetaan

Hämeenlinnassa ja Hattulassa pyritään parantamaan terveysasemien ajanvaraukseen soittavien läpipääsyä ensi vuonna.

Puhelimiin vastailevaa henkilökuntaa ehkä lisätään tai puhelintekniikkaa tehostetaan. Parannuksella halutaan vastata hoitotakuun vaatimukseen siitä, että asiakkaan pitäisi saada yhteys terveyskeskukseen välittömästi.

Esimerkiksi Hämeenlinnassa ehditään vastamaan pahimpaan puheluruuhka-aikaan kello 8-9 vain noin 300 puheluun ja vastaamatta jää 1 400 puheluun. (HäSa)