Alko kiri ykköseksi vertailussa, jossa pantiin paremmuusjärjestykseen asiakaskokemuksia. Alko oli mukana ensimmäistä kertaa.
Toiseksi sijoittui Yliopiston Apteekki ja kolmanneksi lemmikkieläintarvikkeita ja -palveluja myyvä Musti ja Mirri.
Asiakkuusindeksi 2021 -tutkimuksen toteutti Asiakkuusmarkkinointiliitto. Tutkimus on toteutettu vuodesta 2009.